个人信息 · 8X 版

你的信息在什么场景被用到,这里逐条说清楚

在奥门皇8X中文官网完成一次新手注册、再次登录、提交一条反馈,或者只是翻看家庭服务清单,都会留下少量与你相关的信息。下面按场景说明这些信息包含什么、用来做什么、保存多久,以及你可以通过什么方式提出查询、更正或删除。

从第一章读起

版本 8X · 随版本同步更新 · kefu@amh8x-flash.com.cn

深海墨蓝底色上的细线网格与青色微光纹理,表现信息的秩序与边界感
细线网格 · 文档版式

01适用范围

这份说明对应8X版桌面端中文官网,落在三个具体的地方:首页并排展示的新手注册与老用户登录入口;联系与反馈页面里提交的问题;以及你浏览页面、切换筛选标签时产生的技术记录。

在家庭服务清单里用栏目、场景、季节三个维度挑服务时,你选中的标签记在浏览器本地,换一台电脑或换一个浏览器重新来过即可,不需要重新填写任何资料。

从官网前往其他网站或第三方页面之后,那边的信息处理按那边的说明执行,遇到的问题可以直接回到联系与反馈告诉我们。

02可能涉及的信息

按使用场景分,官网接触到的信息集中在这三类,范围清楚、条目有限。

账号使用

注册 / 登录

用户名、用于身份确认的邮箱或手机号、注册时间、登录时间与设备类型。只收集完成注册与再次登录所需的最少字段。

问题反馈

反馈渠道

提交时填写的联系邮箱、所选主题(账号入口、清单筛选、使用指南、访问体验)、问题描述文字,以及你主动附上的页面截图。

访问记录

页面技术记录

访问的页面地址、浏览器类型与版本、访问时间与停留时长、页面出现的报错提示,用来判断筛选带和标签切换是否顺畅。

账号入口不涉及任何支付类字段,你也不会被要求上传身份证明。提交反馈时,附一张说明问题所需的截图就足够,其余内容可以裁掉。

03用途与处理方式

每一条信息都对应一件具体的事,处理方式也随之不同:

  • 完成注册与再次登录,确认是你本人进入,保护账号里的历史记录。
  • 处理你提交的问题,按主题分派给客户服务或技术支持小组,并在回复邮箱里给出结论。
  • 改进查找体验,把家庭服务清单的筛选点击情况汇总起来,判断哪些栏目的服务描述需要写得更具体。
  • 判断访问兼容性,结合浏览器版本与报错提示,定位标签切换和筛选带在旧版浏览器上的显示问题。
账号信息
账号存续期间保留;你申请注销后,账号入口相关的登录凭据随之清理。
反馈记录
问题处理完毕、并进入下一个月的汇总之后,截图与临时沟通记录清理,结论与问题类型保留用于追溯。
访问记录
按月汇总成访问趋势,明细在汇总完成后清理,不再单独留存。

家庭服务清单里的服务条目由栏目负责人按季度复核,反馈中提到的描述偏差会进入复核清单,处理结果同步到更新观察栏目。

04共享、保存与安全

信息只会到达需要它的环节:提供登录验证与邮件发送的技术服务方,仅在验证环节接触账号凭据;客户服务与技术支持小组按主题查看相应的反馈内容;法律法规要求或主管部门依法提出时,按程序配合提供。

信息保存在支撑官网运行的服务设备与内部协作工具中,传输过程加密。团队由内容运营、产品设计、技术支持、客户服务四个小组共28人组成,查看权限按岗位分配,只有客户服务与技术支持按需看到反馈原文,账号相关的操作留有记录,便于发现异常登录。

账户信息不会用于与上述目的无关的推广,你收到的邮件只与账号状态和你自己提交的问题有关。

05你可以主张什么

你可以要求查询、更正或删除与自己有关的信息,也可以撤回此前的同意,或者申请注销账号。办理过程按下面几步走:

  1. 用注册时填写的邮箱写信到 kefu@amh8x-flash.com.cn,标题写明「个人信息」加你要办理的事项。
  2. 在正文里说明账号名和具体诉求;查询与删除需要先确认身份,我们会回复一封确认邮件。
  3. 客服在工作日 9:00–18:00 内回复,答复邮件从 service@amh8x-flash.com.cn 发出。
  4. 涉及删除的,处理完成后你会再收到一封完成通知,账号入口同步失效。

撤回同意之后,与同意相关的功能会停止使用对应信息,例如用邮箱找回登录信息的记录;登录、浏览清单与提交新反馈仍照常可用。

06更新与联系

这份说明随8X版同步更新。每次版本汇总时,会核对新增入口与新增反馈主题是否已经写进对应章节,章节编号保持不变,方便你按编号回来查到改动后的说法。

对说明内容有疑问,写信到 kefu@amh8x-flash.com.cn,工作日 9:00–18:00 内会有回复。想了解一条反馈提交之后的处理顺序,可以看联系与反馈页面;访问环境与内容使用的规则写在《使用说明》里。

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